Genel teslimat şartları ve koşulları

§ 1 Uygulama Kapsamı

(1) FISS GmbH, Hauptstraße 8, 73650 Winterbach ("fiss"), Almanya'da yerleşik girişimciler, kamu hukuku tüzel kişilikleri veya kamu hukuku özel fonları ile yapılan ticari işlemlerde, münferit sözleşmelerde aksi kararlaştırılmadıkça, teslimat ve hizmetlerini münhasıran bu Genel Teslimat Şartları ve Koşulları ("GŞK") temelinde sunar. Aşağıda "ifşa" veya "hizmetler" ifadesinden bahsedildiğinde, bu, fiss tarafından müşteriye sunulan her türlü teslimat ve hizmeti ifade eder.

(2) fiss, Alman Medeni Kanunu’nun (BGB) 13. maddesi anlamında tüketicilere hizmet sunmamaktadır. 1. fıkrada belirtilen hizmetlerle bağlantılı olarak, GŞK, açıkça yeniden kararlaştırılmamış olsa bile, tüm sözleşme öncesi yükümlülüklerin yanı sıra gelecekteki tüm sözleşmeler için de geçerlidir.

(3) Müşterinin Genel Şartlar ve Koşulları (GŞK) kabul etmek istememesi durumunda, bunu fiss’e önceden yazılı olarak bildirmesi gerekmektedir. Müşterinin veya üçüncü tarafların bu şartlardan farklı (satın alma) şart ve koşullarına itiraz edilir. Bu nedenle, fiss'in münferit durumlarda bunların geçerliliğine ayrı olarak itiraz etmemesi veya fiss'in müşterinin ya da üçüncü şahısların şart ve koşullarını içeren ya da bunlara atıfta bulunan bir mektuba atıfta bulunması durumunda bile, müşterinin veya üçüncü şahısların şart ve koşulları geçerli değildir.

§ 2 Tanımlar

Bu Genel Şartlar ve Koşullar kapsamında, aşağıdakiler şu anlama gelir:

1. "Sipariş", müşteri tarafından bir sözleşme akdetmek amacıyla yapılan bağlayıcı bir tekliftir;
2. "Bireysel Sözleşme", bu Genel Şartlar temelinde münferit bir durumda akdedilen sözleşmedir;
3. "Temel yükümlülük", sözleşme için vazgeçilmez olan, yerine getirilmesi bireysel sözleşmenin düzgün bir şekilde ifası için ön koşul teşkil eden, müşterinin yerine getirilmesine güvenebileceği ve yerine getirilmemesi halinde sözleşmenin amacına ulaşılmasını tehlikeye atan yükümlülüğü ifade eder.

§ 3 Bireysel sözleşme

(1) Bireysel sözleşme ve dolayısıyla bireysel hizmetlere ilişkin sözleşme yükümlülüğü, fiss tarafından verilen sipariş onayı yoluyla, özellikle de fiss'in siparişin ardından sözleşmeye uygun olarak hizmet sunmaya başlaması durumunda, kesin eylem yoluyla veya müşterinin fiss'in bağlayıcı teklifini kabul etmesi yoluyla ortaya çıkar. fiss'in ürün ve hizmet açıklamaları henüz bağlayıcı bir teklif teşkil etmez.

(2) Müşteri, siparişlerini 14 gün boyunca bağlayıcı olarak kabul eder.

(3) fiss, kendisi tarafından sunulan tüm teklif ve maliyet tahminlerinin yanı sıra, müşteriye sunulan çizimler, resimler, hesaplamalar, broşürler, kataloglar, modeller, araçlar ve diğer belgeler ile yardımcı materyallerin mülkiyet ve telif haklarını saklı tutar. Müşteri, fiss'in açık rızası olmadan bu öğeleri, hem şekil hem de içerik olarak üçüncü şahısların erişimine açamaz, ifşa edemez, kendisi veya üçüncü şahıslar aracılığıyla kullanamaz ya da çoğaltamaz. fiss'in talebi üzerine, müşteri bu öğeleri eksiksiz olarak fiss'e iade etmek ve olağan iş akışı kapsamında artık bunlara ihtiyaç duymaması veya müzakerelerin bir sözleşme imzalanmasıyla sonuçlanmaması durumunda, yapılmış olan tüm kopyaları imha etmek zorundadır.

§ 4 fiss tarafından sunulan hizmetlerin içeriği

(1) fiss tarafından sunulması gereken hizmetlerin somut içeriği, bireysel sözleşme ile birlikte sözleşmede kararlaştırılan değişiklikler ve eklemelerden oluşur.

(2) fiss, hizmet kalitesini olumsuz etkilememesi ve müşteri açısından makul olması koşuluyla, kararlaştırılan hizmet sunumundan küçük sapmalar yapma hakkına sahiptir.

(3) Ürün açıklamaları, sunumlar, test programları vb. performans açıklamalarıdır ve özelliklere ilişkin bir garanti teşkil etmez. Garantinin geçerli olabilmesi için yazılı olması gerekir. Garanti, yalnızca fiss'in sahibi veya ticari yönetimi tarafından geçerli bir şekilde beyan edilebilir. fiss'in diğer çalışanları garanti beyanında bulunma yetkisine sahip değildir.

(4) fiss tarafından sunulan hizmetler müşteri için ücretsiz olduğu sürece, bu hizmetler tamamen gönüllü niteliktedir ve müşterinin hizmetlerin devamı konusunda fiss’e karşı herhangi bir talebi bulunmamaktadır. fiss, önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda ücretsiz hizmetleri sonlandırma hakkını saklı tutar.

(5) fiss, hizmetlerini üçüncü taraflar aracılığıyla da sunabilir.

§ 5 Fiyatlar, ek masraflar

(1) fiss’in teslimat ve hizmetlerinin fiyatları, mükerrez sözleşme ile birlikte üzerinde mutabık kalınan tüm sözleşme değişiklikleri ve ekleri temelinde belirlenir. Mükerrez bir sözleşme bulunmaması halinde, fiyatlar ilgili hizmetin sunulması konusunda mutabakatın sağlandığı tarihte geçerli olan güncel fiyat listesinden alınır; bu liste fiss’ten her zaman talep edilebilir.

(2) Belirtilen fiyatlara sigorta, ambalaj, nakliye, yükleme ve boşaltma masrafları, mal ve hizmetlerin sınır ötesi taşınması sırasında ortaya çıkabilecek her türlü vergi, harç ve gümrük vergisi, para işlemlerine ilişkin yan masraflar ve varsa ilgili yasal katma değer vergisi dahil değildir.

§ 6 Ödeme ve Temerrüt

(1) Aksi kararlaştırılmadıkça, fiss'in faturaları, faturanın alınması ve malların tesliminden hemen sonra herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenmelidir. İzin verilen kısmi teslimat durumunda, bu teslimat derhal faturalandırılabilir.

(2) Peşin ödeme konusunda mutabık kalınmış olması halinde, hizmet ancak ödeme alındıktan sonra fiss tarafından sunulacaktır.

(3) Müşterinin vade tarihinde ödeme yapmaması halinde, vade tarihinden itibaren ödenmemiş tutarlar üzerinden yıllık %5 oranında faiz tahsil edilecektir; temerrüt durumunda daha yüksek faiz ve ilave tazminat talep etme hakkımızı saklı tutarız.

(4) Müşteri temerrüde düşerse, ilgili tarihten itibaren yasal faiz oranı üzerinden faiz tahsil edilecektir. fiss, gecikme nedeniyle daha yüksek tazminat talep etme hakkını saklı tutar.

(5) fiss, müşterinin aksine hükümler içermesine rağmen, ödemeleri öncelikle müşterinin eski borçlarına mahsup etme hakkına sahiptir ve gerçekleştirilen mahsup türünü müşteriye bildirecektir. Masraflar ve faizler halihazırda tahakkuk etmişse, fiss, ödemeyi önce masraflara, ardından faize ve son olarak da ana alacağa mahsup etme hakkına sahiptir.

(6) Bir ödemenin yapılmış sayılması için, fiss’in söz konusu tutara el koyabilmesi şarttır.

(7) fiss, müşterinin ödeme gücünü nesnel olarak sorgulanır hale getiren durumlardan haberdar olursa, özellikle müşteri ödemeleri durdurursa veya otomatik ödeme yeterli bakiye bulunmaması nedeniyle geri dönerse, fiss kalan borcun tamamını vadesinden önce talep etme hakkına sahiptir. fiss bu durumda ayrıca peşin ödeme veya teminat sağlanmasını talep etme hakkına da sahiptir.

§ 7 Tarihler, süreler ve ifa engelleri

(1) Teslimat ve ifa tarihleri veya süreleri, bağlayıcı veya bağlayıcı olmayan şekilde kararlaştırılabilir. Bağlayıcı olmaları durumunda, geçerli olabilmeleri için yazılı olarak belirtilmeleri gerekir. Nakliye kararlaştırılmışsa, teslimat süreleri ve tarihleri, nakliyeciye, taşıyıcıya veya nakliye ile görevlendirilmiş diğer üçüncü tarafa teslim edildiği zamanı ifade eder.

(2) fiss, mücbir sebepler veya sözleşmenin imzalandığı tarihte öngörülemeyen diğer olaylar nedeniyle teslimatın imkansızlığı veya ifada gecikmelerden sorumlu değildir; bunlara özellikle her türlü operasyonel aksaklıklar, malzeme veya enerji tedarikinde yaşanan zorluklar, nakliye gecikmeleri, grevler, yasal iş bırakma eylemleri, resmi emirler veya tedarikçiler tarafından yapılan teslimatın yapılmaması, hatalı teslimat veya geç teslimat; bunlar, fiss’in tedarikçileri veya alt tedarikçilerinde meydana gelse bile – ve fiss’in bunlardan sorumlu olmadığı durumlarda – geçerlidir. fiss, bu tür bir teslimatın imkansızlığı veya ifada gecikme durumunu derhal müşteriye bildirecektir.

(3) 2. fıkra anlamındaki olayların, fiss’in teslimat veya hizmet sunumunu önemli ölçüde zorlaştırması veya imkansız hale getirmesi ve bu engel ya da zorluğun yalnızca geçici nitelikte olmaması durumunda, fiss ilgili bireysel sözleşmeden çekilme veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu tür olaylar geçici süreli engellere yol açarsa, teslimat veya hizmet süreleri uzatılır ya da teslimat veya hizmet süreleri, engelin süresi artı makul bir hazırlık süresi kadar ertelenir. Engel iki aydan uzun sürerse, müşteri, reddetme tehdidiyle makul bir ek süre belirledikten sonra, yerine getirilmemiş kısımdan cayma veya ilgili bireysel sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

(4) Müşterinin sözleşmeye aykırı bir şekilde işbirliği yapmaması, örneğin bilgi vermemesi, gerekli malzemeyi temin etmemesi veya ödemeyi geciktirmesi durumunda, 3. fıkranın 2. cümlesi buna uygun olarak uygulanır. Ancak, bu durumlarda müşterinin sözleşmeden çekilme veya sözleşmeyi feshetme hakkı hariç tutulur.

(5) Taraflar, daha sonra kararlaştırılan süreleri etkileyen başka veya ek hizmetler üzerinde anlaşırsa, bu süreler makul bir süre kadar uzatılacaktır.

(6) § 15 (fiss’in Sorumluluğu) uyarınca müşterinin hakları ve fiss’in yasal hakları, özellikle ifa yükümlülüğünün ortadan kalkması durumunda (örneğin ifanın imkansızlığı veya mantıksızlığı ve/veya sonradan ifa edilmesi nedeniyle), bu durumdan etkilenmez.

§ 8 Müşteri tarafından hatırlatma ve ek süre belirlenmesi

(1) İfa sorunları nedeniyle (örneğin, sözleşmeden çekilme, haklı sebeple fesih veya ifa yerine tazminat ödenmesi durumlarında) hizmet alışverişinin sonlandırılması ile müşterinin kararlaştırılan ücreti indirmesi, her zaman nedenin belirtilmesi ve düzeltme için makul bir ek süre tanınması şartıyla bildirilmelidir. Fasih veya indirim, ancak süreyi boşuna geçtikten sonra yürürlüğe girebilir. BGB’nin 323. maddesinin 2. fıkrası kapsamındaki durumlarda, süre belirlenmesi şartı aranmayabilir.

(2) Bu bağlamda müşteri tarafından yapılan tüm beyanlar, özellikle de ihtarlar ve süre uzatımları, geçerli olabilmesi için yazılı olmalıdır. Ek süre makul olmalıdır. Müşteri tarafından belirlenen iki haftadan kısa bir süre, yalnızca özel bir aciliyet olması durumunda makul kabul edilir.

§ 9 Mahsup, alıkoyma ve devretme

(1) Müşteri, ancak karşı taleplerin hukuken tespit edilmiş, tartışmasız veya karara hazır olması durumunda mahsup ve alıkoyma hakkına sahiptir. Bununla birlikte, müşteri, 1. cümlede belirtilen diğer ön koşullar olmaksızın

a) müşterinin, kendi talebiyle karşılıklı bir ilişki içinde olan fiss'in bir talebine karşı bir talebi mahsup etmek istediği takdirde (örneğin, ifa etmeme veya gecikme nedeniyle oluşan tazminat talebini, ödenmesi gereken ücret talebine karşı mahsup etmek),

b) aynı sözleşme ilişkisinden kaynaklanan karşı talepler nedeniyle alıkoyma hakkı ileri sürülüyorsa, alıkoyma hakkına da sahip olacaktır.

(2) § 354a HGB (Alman Ticaret Kanunu) kapsamındaki durumlar hariç olmak üzere, müşteri, fiss’e karşı olan alacaklarını ancak fiss’in önceden yazılı onayı ile üçüncü şahıslara devredebilir.

§ 10 Teslimat, riskin geçmesi, masrafların karşılanması, kısmi teslimat

(1) Aksi kararlaştırılmadıkça, tüm teslimatlar müşterinin riski ve masrafı altında gerçekleştirilecektir. Teslimata ilişkin diğer ayrıntılar, örneğin teslimat yerinin belirlenmesi ve INCOTERMS şartlarının kararlaştırılması, münferit sözleşmede düzenlenecektir.

(2) fiss, kısmi teslimatın müşteri için sözleşmenin amaçladığı kapsamda kullanılabilir olması, sipariş edilen hizmetlerin geri kalan kısmının teslimatının garanti edilmesi ve bunun sonucunda müşterinin önemli ölçüde ek masraf veya ek maliyetlere maruz kalmaması durumunda (fiss bu masrafları üstlenmeyi kabul etmediği sürece) kısmi teslimat yapma hakkına sahiptir.

§ 11 Mülkiyet Hakkının Saklı Tutulması

(1) fiss’in, herhangi bir hukuki gerekçeyle müşteriye karşı hak sahibi olduğu ticari ilişkiden doğan tüm alacaklar (bu ticari ilişkiyle sınırlı bir cari hesap ilişkisinden kaynaklanan tüm bakiye alacakları dahil) yerine getirilene kadar, fiss’e aşağıdaki teminatlar tanınır.

(2) Teslim edilen mallar, teminat altına alınmış tüm alacakların tam olarak ödenmesine kadar fiss’in mülkiyetinde kalır. Bu malların yanı sıra, aşağıdaki hükümler uyarınca bunların yerini alan ve mülkiyet hakkı saklı tutulan mallar, bundan böyle “mülkiyet hakkı saklı tutulan mallar” olarak anılacaktır. Aşağıda malların veya bir parçanın değerinden bahsedildiğinde, fatura değeri kastedilmektedir; fatura bulunmuyorsa liste fiyatı, liste fiyatı da bulunmuyorsa nesnel değer kastedilmektedir.

(3) Müşteri, mülkiyet hakkı saklı tutulan malları fiss adına ücretsiz olarak ve ihtiyatlı bir tüccarın özeniyle muhafaza eder. Müşteri, mülkiyet hakkı saklı tutulan malları uygun şekilde sigortalamak ve talep üzerine fiss’e bu sigortanın kanıtını sunmakla yükümlüdür.

(4) Müşteri, mülkiyet hakkı saklı tutulan malları olağan ticari faaliyetler kapsamında işleme tabi tutma, bunları gayrimenkuller de dahil olmak üzere diğer eşyalarla birleştirme ve karıştırma (bundan sonra topluca “işleme” veya “işleme faaliyetleri” olarak anılacaktır) ve tahsilat durumu gerçekleşene kadar (11. paragraf) bunları satma hakkına sahiptir. Rehin ve teminat amacıyla mülkiyet devri yasaktır.

(5) Mülkiyet hakkı saklı tutulan mallar müşteri tarafından işlenirse, işleme işleminin üretici olarak fiss adına ve hesabına gerçekleştirildiği ve fiss’in mülkiyet hakkını doğrudan elde ettiği veya - işleme işlemi birden fazla maliklere ait malzemelerle gerçekleştiriliyorsa veya işlenmiş eşyanın değeri rezerve edilen malların değerinden yüksekse - yeni oluşturulan eşyanın ortak mülkiyetini (kısmi mülkiyet), rezerve edilen malların değerinin yeni oluşturulan eşyanın değerine oranı ölçüsünde elde edeceği kabul edilir. fiss lehine bu tür bir mülkiyet ediniminin gerçekleşmemesi ve yeni oluşturulan ürünün taşınır bir ürün olması durumunda, müşteri şimdiden yeni oluşturulan ürün üzerindeki gelecekteki mülkiyetini veya ortak mülkiyetini, 1. cümlede belirtilen oranda teminat olarak fiss'e devreder.

(6) Mülkiyet hakkı saklı tutulan malların yeniden satılması durumunda, müşteri şimdiden fiss’e, alıcıya karşı doğacak alacağı teminat olarak devreder; ancak, mülkiyet hakkı saklı tutulan mallarda fiss’in ortak mülkiyet payı olması durumunda, bu devir sadece ortak mülkiyet payı oranında geçerlidir. Aynı durum, rezerve edilen malların yerine geçen veya rezerve edilen mallarla ilgili olarak başka şekilde ortaya çıkan diğer alacaklar için de geçerlidir; örneğin, kayıp veya tahribat durumunda sigorta alacakları veya haksız fiilden kaynaklanan alacaklar.

(7) Müşteri, mülkiyet hakkı saklı tutulan malları kendi müşterisi (“son müşteri”) adına işlerse, teslimat ve işleme karşılığında hak kazandığı alacağını şimdiden teminat olarak fiss’e devreder; ancak bu devretme, yalnızca fiss’in ortak mülkiyet payı oranında gerçekleşir. Mülkiyet hakkı saklı tutulan mallar gayrimenkul ile birleştirilirse, devredilen alacak tutarı, fiss tarafından teslim edilen mülkiyet hakkı saklı tutulan malların değerinin, birleştirilen diğer taşınır malların değerine oranına göre orantılı olarak belirlenir.

(8) İptal edilene kadar, müşteri 6. ve 7. fıkralara göre devredilen alacakları tahsil etme yetkisine sahiptir. Müşteri, devredilen alacaklara ilişkin yapılan ödemeleri, teminat altına alınan alacağın tutarı kadarıyla derhal fiss’e iletmekle yükümlüdür. Makul bir nedenin varlığı halinde, özellikle ödeme gecikmesi, ödemelerin durdurulması veya müşterinin aşırı borçluluğuna ya da yakın bir iflas tehlikesine dair haklı göstergeler olması durumunda, fiss müşterinin tahsilat yetkisini iptal etme hakkına sahiptir. fiss ayrıca, önceden uyarıda bulunarak ve makul bir ödeme süresini tanıyıp bu sürenin sonuçsuz olarak dolmasının ardından, teminat olarak devri açıklamaya, devredilen alacakları tahsil etmeye ve müşteriden son müşterilere teminat olarak devrin açıklanmasını talep etmeye yetkilidir. 3. cümlede belirtilen önemli bir nedenin varlığı veya 4. cümlede belirtilen sürenin sonuçsuz olarak dolması durumunda, müşteri, fiss’e son müşteriye karşı haklarını ileri sürmesi için gerekli bilgileri sağlamalı ve gerekli belgeleri teslim etmelidir.

(9) Üçüncü şahıslar, özellikle haciz yoluyla mülkiyet hakkı saklı tutulan mallara erişim elde ederse, müşteri derhal bu kişilere fiss’in mülkiyet hakkını bildirecek ve fiss’in mülkiyet haklarını kullanabilmesi için bu durumu fiss’e bildirecektir. Üçüncü tarafın bu bağlamda ortaya çıkan mahkeme veya mahkeme dışı masrafları fiss'e geri ödeyemeyecek durumda olması halinde, müşteri bu masraflardan fiss'e karşı sorumludur.

(10) fiss, mülkiyet hakkı saklı tutulan malları ve bunların yerine geçen eşyaları veya alacakları, değerleri teminat altına alınan alacakların tutarını %10'dan fazla aştığı ölçüde serbest bırakacaktır. Bundan sonra serbest bırakılacak eşyaların seçimi fiss'e aittir.

(11) Müşterinin sözleşmeye aykırı davranması durumunda – özellikle ödeme gecikmesi – fiss'in sözleşmeden çekilmesi halinde (gerçekleşme durumu), fiss, mülkiyet hakkı saklı tutulan malların iadesini talep etme hakkına sahiptir.

§ 12 Kusurları İnceleme ve Bildirme Yükümlülüğü

(1) Müşteri, malları teslimattan hemen sonra inceleyecek ve bir kusur ortaya çıkarsa, normal iş akışı kapsamında mümkün olduğu ölçüde, kusurun belirtilerini kesin bir şekilde açıklayarak bunu gecikmeksizin bize yazılı olarak bildirecektir. Her halükarda, bariz kusurlar teslimattan itibaren 5 iş günü içinde yazılı olarak bildirilmeli ve inceleme sırasında ortaya çıkmayan kusurlar ise keşfedildikten itibaren aynı süre içinde bildirilmelidir. Müşteri, malları kullanıma sokmadan önce her bir temel işlevi kapsamlı bir şekilde test etmelidir.

(2) 1. fıkra, kusur sorumluluğu kapsamında müşteri tarafından alınan müteakip teslimatlar için de geçerlidir.

(3) Müşteri bildirimde bulunmazsa, kusur muayene sırasında fark edilememişse hariç olmak üzere, mallar kabul edilmiş sayılır.

(4) Bu tür bir kusur ancak teslimattan sonra ortaya çıkarsa, bildirim kusurun tespit edilmesinden hemen sonra yapılmalıdır; aksi takdirde malların bu kusur açısından da kabul edildiği varsayılır.

(5) fiss, bir kusuru kasıtlı olarak gizlemişse veya ifanın kalitesi konusunda bir garanti vermişse, fiss yukarıdaki hükümlere dayanamaz.

§ 13 Maddi kusurlar

(1) Mallar, münferit sözleşmede belirtildiği şekilde kararlaştırılan kaliteye sahiptir, sözleşmede öngörülen veya aksi belirtilmedikçe olağan kullanıma uygundur ve bu tür mallar için olağan kaliteye sahiptir.

(2) Maddi kusurlara ilişkin talepler özellikle aşağıdaki durumlarda hariç tutulur

a) İkinci el malların tedariki için yapılan satış sözleşmesi durumunda;

b) Müşterinin herhangi bir bedel ödemekle yükümlü olmadığı, fiss tarafından sağlanan teslimat ve hizmetler, özellikle eğitim ve öğretim;

c) kararlaştırılan kaliteden sadece önemsiz sapmalar ve kullanılabilirlikte sadece önemsiz bozulmalar;

d) Müşterinin veya müşteri tarafından görevlendirilen bir üçüncü tarafın malları yanlış bir şekilde depolaması, nakletmesi, kurması, işletmesi veya kullanması, mallarda değişiklik veya tadilat yapması, parçaları değiştirmesi veya orijinal teknik özelliklere uymayan sarf malzemeleri kullanması nedeniyle ortaya çıkan kusurlar, bunun Fiss'in kusuru olmadığı sürece;

e) § 12 uyarınca kusurları inceleme veya bildirme konusundaki sözleşme yükümlülüğünün ihlali;

f) Alman Ticaret Kanunu'nun (HGB) §§ 377 ve 381 maddeleri uyarınca, kusurları inceleme veya bildirme konusundaki yasal yükümlülüğün ihlali;

g) sözleşmenin imzalandığı sırada müşterinin haberdar olduğu kusurlar; bir kusurun, müşterinin ağır ihmal sonucu fark edilememesi durumunda, müşteri bu kusurdan kaynaklanan haklarını ancak fiss’in kusuru kasten gizlemiş olması veya malın kalitesine ilişkin bir garanti vermiş olması halinde ileri sürebilir;

h) yurtdışına yapılan bir teslimat veya hizmetle ilgili olarak ve ayrıca malların Almanya Federal Cumhuriyeti dışındaki bir bölgede yeniden satılması veya kullanılması amaçlandığı durumlarda, malların teknik standartlara, müşterinin ülkesinde veya malların yeniden satılması veya kullanılması amaçlanan Federal Almanya Cumhuriyeti dışındaki başka bir bölgede geçerli olan ve fiss'in bilmediği veya bilmesi gerekmeyen yasal veya diğer resmi düzenlemelere aykırı olması durumunda; fiss, yabancı hukukun ayrıntılarını incelemekle yükümlü değildir.

(3) Müşteri, ortaya çıkan sorunları somut bir şekilde açıklayarak, fiss’e kapsamlı bilgi vererek ve kusurların giderilmesi için fiss’e gerekli zaman ve imkânı tanıyarak, hataların analizinde ve kusurların giderilmesinde fiss’e destek verecektir.

(4) Kusur, fiss’in takdirine bağlı olarak, yerinde veya fiss’in işyerinde giderilerek ya da kusursuz malların teslim edilmesi suretiyle giderilecektir. Bir kusur nedeniyle, en az üç düzeltme denemesi kabul edilecektir.

(5) Malların kusurlu olup olmadığının incelenmesi amacıyla, fiss’in takdirine bağlı olarak

a) mallar veya malların bir kısmı onarım ve ardından iade amacıyla fiss’e gönderilir; kargo ücreti alıcıya ait olan veya posta ücreti yetersiz olan gönderimlerden kaçınılmalıdır; kargo ücreti alıcıya ait olan veya posta ücreti yetersiz olan gönderiler fiss tarafından kabul edilmeyecektir;

b) fiss’ten bir servis teknisyeni, müşteriyle önceden görüşüldükten sonra onarımı müşterinin tesislerinde yerinde gerçekleştirecektir.

(6) Muayene ve sonradan yerine getirilme amacıyla gerekli masraflar, özellikle nakliye, seyahat, işçilik ve malzeme masrafları ile, varsa sökme ve montaj masrafları, fiilen bir kusur olması durumunda yasal düzenlemelere uygun olarak fiss tarafından karşılanacak veya geri ödenecektir. Malların kullanım amacına uygun yerden farklı bir yerde bulunması nedeniyle masrafların artması durumunda bu hüküm geçerli değildir. Müşteri tarafından bildirilen bir kusur tespit edilemediği veya özellikle 2. paragrafın d bendi uyarınca işlev bozukluğundan fiss sorumlu olmadığı durumlarda, kusurun bulunmadığı durumun alıcı tarafından fark edilememesi haricinde, müşteri, kararlaştırılan veya olağan fiyatlara göre fiss'in masraflarını karşılar.

(7) fiss tarafından teslim edilen, ancak lisanslama veya fiili nedenlerle fiss’in gideremediği diğer üreticilere ait ürünlerdeki kusurlar söz konusu olduğunda, fiss kendi takdirine bağlı olarak kusur taleplerini tedarikçisine karşı ileri sürecek veya bunları müşteriye devredecektir. Bu § 13 uyarınca fiss aleyhine yöneltilen kusur talepleri, kusur taleplerinin müşteriye devredilmesi durumunda, yalnızca fiss'in tedarikçisine karşı söz konusu taleplerin hukuki olarak tahsil edilememesi ve bunun sorumluluğunun müşteriye ait olmaması veya örneğin iflas nedeniyle bu tahsilatın sonuçsuz kalması halinde geçerlidir. Hukuki ihtilaf süresince, müşterinin fiss’e karşı ilgili kusur taleplerinin zamanaşımı süresi askıya alınır. fiss, masraf kanunlarına göre geri ödenebilir olan hukuki ihtilaf masraflarını, müşteriye ve yasal temsilcilerine bu masrafları mevcut koşullar altında gerekli görmeleri ve bu masrafların fiss tedarikçisinden tahsil edilememesi durumunda geri öder.

(8) Bu 13. madde kapsamında müşterinin haklarına ilişkin istisnalar ve sınırlamalar, fiss’in hileli bir şekilde hareket etmiş olması veya malın kalitesi konusunda bir garanti vermiş olması durumunda geçerli değildir.

(9) fiss'in sorumluluğunda olan bir kusurdan kaynaklanan zararlar ve boşuna yapılan harcamaların tazminine ilişkin sorumluluk kapsamı ve tutarı, § 15 (fiss'in Sorumluluğu) hükümlerine tabidir.

§ 14 Hukuki kusurlar

(1) fiss, malların Federal Almanya Cumhuriyeti sınırları içinde herhangi bir üçüncü şahıs hakkına tabi olmadığını garanti eder. fiss, yalnızca Federal Almanya Cumhuriyeti sınırları içinde üçüncü şahısların çakışan sınai mülkiyet haklarını veya diğer fikri mülkiyet haklarını kontrol etmekle yükümlüdür.

(2) Yurt dışına yapılan teslimatlarda ve malların Federal Almanya Cumhuriyeti dışındaki bir bölgede yeniden satılması veya kullanılması amaçlandığı durumlarda, üçüncü şahısların çakışan sınai mülkiyet hakları veya diğer fikri mülkiyet haklarından kaynaklanan bir mülkiyet kusuru, ancak fiss’in sözleşmenin imzalandığı tarihte bunu biliyor olması veya bilmesi gerekmesi halinde söz konusudur.

(3) Mülkiyet hakkı kusurları durumunda, fiss, kendi takdirine bağlı olarak, üçüncü şahısların haklarının artık ihlal edilmeyeceği, ancak malların sözleşmede kararlaştırılan işlevlerini yerine getirmeye devam edeceği şekilde malları değiştirmek veya yenilemek suretiyle garanti verir ya da bir lisans sözleşmesi akdederek müşteriye kullanım hakkı tanır.

(4) Müşteri, üçüncü şahısların mallar üzerinde mülkiyet hakları (örneğin telif hakkı, ticari marka veya patent hakları) iddia etmesi durumunda, fiss’i derhal yazılı olarak bilgilendirmelidir. Müşteri, fiss’e üçüncü şahısla olan uyuşmazlığı tek başına yürütme yetkisi verir. fiss bu yetkiyi kullanırsa, müşteri fiss’in onayı olmadan kendi inisiyatifiyle üçüncü tarafın taleplerini kabul edemez. fiss, bu durumda üçüncü tarafın taleplerine karşı masrafları kendisine ait olmak üzere savunma yapacak ve bu taleplere karşı savunma ile ilgili tüm gerekli masrafları müşteriye tazmin edecektir; ancak bu masraflar, müşterinin yükümlülüğünü ihlal eden davranışlarından (örneğin, sözleşmeye aykırı olarak malların kullanılması) kaynaklanmıyorsa.

(5) § 13, 2. fıkra, e) ve f) bentleri ile 6., 7., 8. ve 9. fıkralar da buna göre uygulanır.

§ 15 fiss’in Sorumluluğu

(1) Fiss’in tazminat sorumluluğu, hukuki dayanak ne olursa olsun (örneğin, ifanın imkansızlığı, gecikme, kusurlu veya hatalı teslimat ya da ifa, sözleşme ihlali ve haksız fiil), sorumluluğun fiss’in kusurunu gerektirmesi durumunda, işbu § 15 (Fiss’in Sorumluluğu) uyarınca sınırlandırılır.

(2) Temel bir yükümlülüğün ihlali söz konusu olmadığı sürece, fiss'in basit ihmalden doğan sorumluluğu hariç tutulur. Böyle bir temel yükümlülüğün ihlali durumunda, fiss'in basit ihmalden doğan sorumluluğu, sözleşmenin imzalandığı tarihte öngörülebilir ve sözleşmeye özgü zararla sınırlıdır. Ancak fiss, basit ihmalden doğan sorumluluğu, en fazla münferit sözleşmede kararlaştırılan sorumluluk sınırları tutarında üstlenir.

(3) Ağır ihmal durumunda, fiss'in sorumluluğu, sözleşmenin imzalandığı tarihte öngörülebilir ve sözleşmeye özgü zararla sınırlıdır.

(4) fiss’in görev ihlali, fiss’in müşteriye gönüllü ve ücretsiz olarak sağladığı teslimatlar ve hizmetlerle ilgili olduğu ölçüde (örneğin, bir hediye, ödünç verme veya ücretsiz ticari hizmet çerçevesinde olduğu gibi, ayrıca salt iyilik amaçlı durumlarda), basit ihmalden kaynaklanan sorumluluk tamamen hariç tutulur. fiss'in sözleşmenin imzalanmasından sonra teknik bilgi veya danışmanlık sağlaması ve bu bilgi veya danışmanlığın fiss'in sözleşme kapsamında yükümlü olduğu hizmetlerin bir parçası olmaması durumunda, bu hizmetler ücretsiz olarak sunulur ve ihmal sonucu verilen yanlış bilgi veya danışmanlık nedeniyle herhangi bir sorumluluk kabul edilmez.

(5) Bu § 15’teki (fiss’in Sorumluluğu) sorumluluk istisnaları ve sınırlamaları, boşuna yapılan masrafların geri ödenmesi taleplerine de aynı şekilde uygulanır.

(6) Bu 15. maddenin (fiss’in sorumluluğu) hükümlerindeki sorumluluk istisnaları ve sınırlamaları, fiss’in organları, yasal temsilcileri, çalışanları ve diğer vekilleri lehine de aynı ölçüde geçerlidir. Aynı şekilde, kusurlu teslimat veya hizmet durumunda, bunlar, fiss'in kusurlu teslimatı veya hizmeti tamamen veya kısmen temin ettiği tedarikçiler lehine de geçerlidir.

(7) Bu § 15’teki (fiss’in Sorumluluğu) sınırlamalar, kasıtlı davranıştan, can, beden veya sağlığa zarar verilmesinden, dolandırıcılık niyetinden, garanti verilmesi durumunda veya Ürün Sorumluluğu Kanunu kapsamındaki taleplerde fiss’in sorumluluğu için geçerli değildir.

§ 16 Zamanaşımı

(1) Zamanaşımı süresi

a) Maddi kusurlardan veya mülkiyet kusurlarından kaynaklanan, cayma veya indirim nedeniyle ücretin iadesine ilişkin talepler için, cayma veya indirim beyanının sunulmasından itibaren bir yıl; cayma veya indirim, yalnızca b) bendinde belirtilen süre içinde beyan edildiği takdirde geçerlidir; maddi kusurlar için b) bendinde belirtilen süre, mülkiyet kusurları için ise c) bendinde belirtilen süre içinde beyan edilmesi gerekir;

b) cayma veya indirimden kaynaklanan ücretin iadesi konusu olmayan maddi kusurlardan kaynaklanan talepler için bir yıl;

c) cayma veya indirimden kaynaklanan ücretin iadesini konu almayan, mülkiyet kusurlarından kaynaklanan talepler için iki yıl; ancak, mülkiyet kusuru, üçüncü bir tarafın, müşteriye teslim edilen eşyaların iadesini veya imhasını talep edebileceği münhasır bir hakta yatıyorsa, kanuni zamanaşımı süresi geçerlidir;

d) Maddi kusurlara veya hukuki kusurlara dayanmayan ücretin geri ödenmesi, tazminat veya boşuna yapılan masrafların geri ödenmesi taleplerinde süre iki yıldır.

(2) Aksi yönde bir münferit sözleşme hükmü bulunmadıkça, zamanaşımı süresi, 1. fıkra b) ve c) bentlerinde belirtilen durumlarda yasal hükümlere, özellikle de geçerli kusur sorumluluğu kanununa göre; d) bendinde ise, müşterinin hak talebine yol açan durumlardan haberdar olduğu veya haberdar olması gerektiği andan itibaren başlar. b) ve c) bentlerinde belirtilen durumlarda yasal hükümlere, özellikle de geçerli kusur sorumluluğu mevzuatına uygun olarak; d) bendi durumunda ise, müşterinin talebin doğmasına neden olan durumlardan haberdar olduğu veya ağır ihmal olmaksızın haberdar olması gerektiği andan itibaren başlar.

(3) Zamanaşımı süresi, en geç BGB’nin 199. maddesinde belirtilen azami sürelerin dolmasıyla başlar.

(4) Yukarıdakilere bakılmaksızın, yasal zamanaşımı hükümleri aşağıdaki durumlarda geçerlidir:

a) ağır ihmalden kaynaklanan tazminat ve boşuna yapılan masrafların geri ödenmesi taleplerinde ve § 15, 7. fıkrasında belirtilen durumlarda,

b) BGB’nin 438. maddesinin 1. fıkrasının 2. bendinde belirtilen durumlarda kusurdan kaynaklanan talepler söz konusu olduğunda,

c) kira sözleşmesinin feshinden sonra masrafların geri ödenmesi talepleri durumunda ve

d) 1. fıkrada belirtilenler dışındaki tüm talepler.

§ 17 Gizlilik, gizlilik ihlallerine ilişkin sözleşme cezası, veri koruma

(1) Müşteri, tüm gizli bilgileri kesinlikle gizli tutmayı ve bunları yalnızca söz konusu sözleşmenin yerine getirilmesi amacıyla kullanmayı taahhüt eder.

(2) Gizli bilgi, fiss’in açık talebi uyarınca ve/veya münferit durumun koşullarına göre gizli tutulması gereken iş ilişkisinden kaynaklanan tüm bilgilerdir.

(3) Gizlilik yükümlülüğü, kanıtlanabilir şekilde

a) ifşa edilmeden önce kamuya biliniyor ya da genel olarak erişilebilir durumdaydı ya da ifşa edildikten sonra müşterinin müdahalesi veya kusuru olmaksızın kamuya biliniyor ya da genel olarak erişilebilir hale geldi veya,

b) bildirimden önce müşteri tarafından zaten biliniyorsa veya daha sonra bir gizlilik yükümlülüğünün ihlali olmaksızın bir üçüncü tarafça müşteriye açıklanmışsa,

c) müşteri tarafından bu bildirimden bağımsız olarak geliştirilmiş olanlar,

d) bağlayıcı bir resmi veya adli emir ya da zorunlu yasal hükümler nedeniyle ifşa edilmesi gereken bilgiler; bu durumda, müşterinin dikkatli bir inceleme sonucunda böyle bir ifşa yükümlülüğünü makul olarak varsayabilmesi yeterlidir; müşteri, yasalara uygun olduğu ölçüde, zorla ifşa edilmeden önce fiss.'i önceden bilgilendirmeli ve ifşayı gerekli olanla sınırlamalıdır.

(5) Yukarıda belirtilen gizlilik hükümleri, sözleşmenin feshinden etkilenmeyecek ve süresiz olarak geçerli olacaktır. Gizliliği korumaya yönelik diğer yasal yükümlülükler de bu durumdan etkilenmeyecektir.

(6) Müşteri, halihazırda yürürlükte olan veri koruma düzenlemelerine uymakla yükümlüdür.

§ 18 İletişim ve beyanlar

(1) Aksi yönde bir düzenleme bulunmadıkça, sözleşmenin olağan ifası kapsamında yapılan beyan ve bildirimlerin geçerliliği için § 126b BGB uyarınca yazılı biçim (örn. e-posta ve faks) yeterli olmakla birlikte, aynı zamanda zorunludur. Ancak, sözleşme ilişkisini değiştiren, fesheden veya başka bir şekilde yeniden düzenleyen beyanlar (örn. fesih bildirimleri) ya da bu Genel Şartlar veya kanunların açıkça bunu öngördüğü beyanlar yazılı olmalıdır (§ 126 BGB); bu durumda, alıcının orijinal yazılı beyanı mümkün olan en kısa sürede alması halinde, telekomünikasyon yoluyla iletilmesi, süre şartının yerine getirilmesi için yeterlidir. 2. cümlede belirtilen yazılı şekil şartı, yazılı şekil şartından feragat etme anlaşması için de geçerlidir.

(2) Bir e-posta, aksi ispat edilmedikçe, gönderenin adı ve e-posta adresini içermesi ve mesajın sonunda gönderenin adının yer alması durumunda karşı taraftan gönderilmiş sayılır.

§ 19 Son hükümler

(1) İşbu Genel Şartlar ile bunların kapsamı dahilinde akdedilen tüm bireysel sözleşmeler, münhasıran Almanya Federal Cumhuriyeti hukukuna tabidir. BM Uluslararası Mal Satış Sözleşmeleri Konvansiyonu (CISG) hariç tutulur; BM Uluslararası Mal Satış Sözleşmeleri Konvansiyonu’nun zorunlu hükümleri (özellikle CISG’nin 12., 28. ve 89. maddeleri ile takip eden maddeler) bundan etkilenmez.

(2) Müşteri bir tüccar, kamu hukuku kapsamında bir tüzel kişilik veya kamu hukuku kapsamında bir özel fon ise ya da Federal Almanya Cumhuriyeti’nde genel yargı yeri bulunmuyorsa, bu Genel Şartlar’ın dahil edilmesiyle akdedilen bireysel sözleşmelerle ilgili tüm ihtilaflar için münhasır yargı yeri, fiss’in kayıtlı merkezidir. Ayrıca, fiss’in müşteriye karşı açacağı davalar için diğer yasal yargı yerleri de geçerlidir. Münhasır yargı yerlerine ilişkin zorunlu yasal hükümler, bu düzenlemeden etkilenmez.

(3) Müşteri bir tüccar, kamu hukuku kapsamındaki bir tüzel kişilik veya kamu hukuku kapsamındaki özel bir fon ise, münferit sözleşmede aksi belirtilmedikçe, ifa yeri fiss'in kayıtlı merkezidir.

(4) Bu Genel Şartlar ve Koşullar temelinde müşteri ile akdedilen bireysel sözleşmede boşluklar bulunması halinde, bu boşlukları doldurmak üzere, tarafların söz konusu boşluktan haberdar olsalardı bireysel sözleşmenin ekonomik amaçları doğrultusunda mutabık kalacakları hukuken geçerli hükümlerin kararlaştırılmış sayılacağı kabul edilir.